Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

Trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

In breve: questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite l’app e i servizi Licio.net, perché li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai. Raccogliamo solo i dati necessari a fornirti i nostri servizi (registrazione cliente, prenotazione appuntamenti, gestione bollette, programma a punti) e non li vendiamo a terzi.

## 1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Licio srls
Partita IVA: 02594400695
SS San Salvatore 291 Chieti
Email per richieste privacy: privacy@licio.net

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi scrivere all’indirizzo email indicato sopra o rivolgerti direttamente a uno dei nostri punti vendita.

## 2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come utilizzi l’app e i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

### Dati che fornisci al momento della registrazione

– Nome e cognome
– Numero di telefono cellulare
– Indirizzo email (facoltativo)
– Operatore telefonico ed energetico attuale (facoltativi)
– Negozio preferito (Ortona o Chieti)
– Immagine del profilo (avatar scelto o foto caricata da te, facoltativa)

### Dati che ci fornisci utilizzando i servizi

– Codice fiscale — quando necessario per la gestione di pratiche, contratti o per l’accumulo dei punti del programma fedeltà
– Bollette (foto o file PDF di utenze luce, gas, telefonia) che carichi volontariamente per ricevere una consulenza o un confronto tariffario
– Dati relativi agli appuntamenti che prenoti (servizio richiesto, negozio, data e ora, operatore)
– Dati del programma a punti (punteggio accumulato, premi richiesti, attività di gioco)

### Dati raccolti automaticamente

– Dati tecnici minimi necessari al funzionamento dell’app (ad es. stato della sessione di accesso, salvato sul tuo dispositivo)
– Eventuali registri tecnici di errore dell’app, conservati localmente sul tuo dispositivo a fini di diagnosi e non trasmessi automaticamente

## 3. Perché trattiamo i tuoi dati (finalità e base giuridica)

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per le finalità di seguito indicate, ciascuna con la relativa base giuridica ai sensi dell’art. 6 del GDPR:

– Registrarti come cliente e gestire il tuo profilo — Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b)
– Gestire le prenotazioni di appuntamenti presso i punti vendita — Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b)
– Analizzare le bollette che carichi e offrirti una consulenza tariffaria — Esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b)
– Gestire il programma a punti e l’erogazione dei premi — Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b)
– Adempiere a obblighi di legge (fiscali, contabili) — Obbligo legale (art. 6.1.c)
– Inviarti comunicazioni promozionali, notifiche e offerte di Licio.net — Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento

Marketing facoltativo: le comunicazioni promozionali ti vengono inviate solo se hai prestato il relativo consenso al momento della registrazione. Il consenso è facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi l’utilizzo degli altri servizi dell’app. Per revocarlo, scrivi a privacy@licio.net.

## 4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari (nome, cognome, numero di telefono) è indispensabile per registrarti e utilizzare i servizi: il loro mancato conferimento rende impossibile l’erogazione del servizio. Il conferimento dei dati facoltativi (email, operatori, foto profilo, consenso marketing) è libero e il rifiuto non ha conseguenze sull’utilizzo dei servizi principali.

## 5. A chi comunichiamo i dati

I tuoi dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere trattati, per nostro conto e con adeguate garanzie contrattuali (responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR), dai seguenti fornitori di servizi tecnologici:

– Supabase (infrastruttura database) — Archiviazione sicura dei dati dell’account e dei servizi — Dati nell’Unione Europea (Francoforte, Germania)
– WhatsApp (Meta) — Invio facoltativo della conferma di prenotazione, solo se scegli di usarlo e avvii tu il contatto
– Apple / Google — Distribuzione dell’app tramite App Store e Google Play, secondo le rispettive policy

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o consulenti (es. commercialista) ove necessario per adempiere a obblighi di legge.

## 6. Dove sono conservati i dati

I dati del tuo account e dei servizi sono archiviati su server situati nell’Unione Europea (Francoforte, Germania), tramite il fornitore Supabase. Non è previsto un trasferimento abituale dei tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora un trasferimento si rendesse necessario, avverrebbe esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

## 7. Per quanto tempo conserviamo i dati

– Dati del profilo cliente: per tutta la durata del rapporto e fino a tua richiesta di cancellazione.
– Bollette caricate: per il solo tempo necessario alla consulenza richiesta e rimosse al termine della stessa.
– Dati relativi al programma a punti: finché l’account è attivo.
– Dati trattati per obblighi fiscali/contabili: per i termini previsti dalla legge (di norma 10 anni).

Al termine dei periodi indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

## 8. I tuoi diritti

In qualità di interessato, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR hai diritto di:

– Accesso: ottenere conferma e copia dei dati che ti riguardano
– Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
– Cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei tuoi dati nei casi previsti
– Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento
– Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
– Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing in qualsiasi momento
– Revoca del consenso: revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca

Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@licio.net. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese.

Reclamo all’autorità: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

## 9. Sicurezza e minori

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o usi impropri, tra cui connessioni cifrate e archiviazione su infrastruttura protetta. L’app e i servizi non sono destinati a minori di 16 anni; non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

## 10. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche ai servizi o alla normativa. La versione aggiornata sarà sempre disponibile a questo indirizzo, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

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Licio srls — P. IVA 02594400695 — ss san salvatore 291 Chieti
Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.